Allgemeine Geschäftsbedingungen – Boho Casino

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 04. November 2026

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Dienste von Boho Casino nutzen. Durch die Registrierung eines Kontos, die Nutzung unserer Plattform oder die Teilnahme an unseren Spielen erklären Sie sich ausdrücklich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln die Nutzung der unter der Domain bohocasino-oesterreich.com (nachfolgend „Plattform" oder „Webseite") angebotenen Glücksspieldienste sowie alle damit zusammenhängenden Funktionen, Inhalte und Dienste von Boho Casino (nachfolgend „wir", „uns" oder „das Casino").

1.2. Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und den Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen den vollständigen rechtlichen Rahmen für die Nutzung der Plattform. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten haben die vorliegenden AGB Vorrang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

1.3. Durch die Registrierung eines Benutzerkontos, die Einzahlung von Mitteln oder die Teilnahme an einem Spiel bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen und sind verpflichtet, Ihren Zugang unverzüglich einzustellen.

1.4. Boho Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens sieben (7) Tage vor ihrem Inkrafttreten durch eine entsprechende Mitteilung auf der Plattform oder per E-Mail angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten der aktualisierten Bedingungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

1.5. Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: [email protected].

2. Begriffsbestimmungen

2.1. Im Sinne dieser AGB haben die nachfolgend aufgeführten Begriffe die angegebene Bedeutung:

• „Konto" bezeichnet das persönliche Spielerkonto, das ein Nutzer nach erfolgreicher Registrierung auf der Plattform innehat.
• „Spieler" oder „Nutzer" bezeichnet jede natürliche Person, die ein Konto auf der Plattform registriert hat und die Dienste des Casinos in Anspruch nimmt.
• „Guthaben" bezeichnet den auf dem Konto des Spielers verfügbaren Betrag in Euro (€), der für Spieleinsätze oder Auszahlungen verwendet werden kann.
• „Bonusguthaben" bezeichnet Mittel, die im Rahmen von Werbeaktionen, Freispielen oder anderen Bonusprogrammen gewährt werden und besonderen Bonusbedingungen unterliegen.
• „Echtgeld" bezeichnet Mittel, die der Spieler selbst auf sein Konto eingezahlt hat, ohne dass es sich um Bonusguthaben handelt.
• „Wettanforderung" oder „Wagering Requirement" bezeichnet die Anzahl der Male, die ein Bonus- oder Gewinnbetrag durchgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
• „KYC" (Know Your Customer) bezeichnet das Verfahren zur Identitäts- und Altersverifizierung, das der Spieler auf Anfrage des Casinos durchlaufen muss.
• „Sperrung" bezeichnet die vorübergehende oder dauerhafte Deaktivierung eines Kontos durch das Casino oder auf Wunsch des Spielers.
• „Spielanbieter" bezeichnet Drittunternehmen, die Spielsoftware und Spielinhalte für die Plattform bereitstellen.
• „Dienste" bezeichnet alle von Boho Casino angebotenen Leistungen, einschließlich Online-Casinospiele, Zahlungsabwicklung, Bonusprogramme und Kundensupport.
• „AML" (Anti-Money Laundering) bezeichnet die Maßnahmen und Verfahren zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.
• „Plattform" bezeichnet die unter bohocasino-oesterreich.com betriebene Webseite sowie alle zugehörigen mobilen Anwendungen und Dienste.

3. Zulassungsvoraussetzungen und Registrierung

3.1. Mindestalter und Volljährigkeit

3.1.1. Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das achtzehnte (18.) Lebensjahr vollendet haben. Das Mindestalter gilt einheitlich für alle auf der Plattform verfügbaren Spielformen, einschließlich Casino-Tischspiele, Slots, Live-Casino und alle sonstigen Glücksspielangebote.

3.1.2. Boho Casino behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Angabe von Gründen einen Altersnachweis zu verlangen. Kann der Spieler sein Mindestalter nicht durch geeignete Dokumente (z. B. Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) belegen, wird das Konto unverzüglich gesperrt und alle ausstehenden Transaktionen werden eingefroren, bis die Verifikation erfolgreich abgeschlossen ist.

3.1.3. Gewinne, die während eines Zeitraums erzielt wurden, in dem die Altersverifikation ausstand oder eine Minderjährigkeit bestand, können einbehalten oder annulliert werden.

3.2. KYC-Verfahren und Identitätsverifizierung

3.2.1. Um die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten und gesetzlichen Anforderungen nachzukommen, führt Boho Casino ein umfassendes KYC-Verfahren durch. Dieses Verfahren kann jederzeit – insbesondere vor der ersten Auszahlung, bei ungewöhnlichem Spielverhalten oder bei begründetem Verdacht auf Missbrauch – eingeleitet werden.

3.2.2. Im Rahmen des KYC-Verfahrens kann das Casino folgende Dokumente anfordern:

• Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Adressnachweis, der nicht älter als drei (3) Monate ist (z. B. Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, Kontoauszug)
• Zahlungsnachweis für verwendete Ein- und Auszahlungsmethoden (z. B. Kopie der Kreditkarte, E-Wallet-Kontoauszug)
• Weitere Unterlagen zur Herkunft der Mittel, sofern dies zur Erfüllung der AML-Verpflichtungen erforderlich ist

3.2.3. Der Spieler ist verpflichtet, die angeforderten Dokumente innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Aufforderung vorzulegen. Bei Nichtvorlage innerhalb dieser Frist ist das Casino berechtigt, das Konto zu sperren und Auszahlungen bis zum Abschluss der Verifizierung zurückzuhalten.

3.3. Registrierung und Kontobedingungen

3.3.1. Jeder Spieler darf ausschließlich ein (1) Konto auf der Plattform registrieren. Die Eröffnung von Duplikatkonten, Zweitkonten oder das Nutzen der Plattform über Konten Dritter ist ausdrücklich verboten. Verstöße gegen diese Regel führen zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten sowie zur Einziehung aller damit verbundenen Guthaben und Gewinne.

3.3.2. Bei der Registrierung ist der Spieler verpflichtet, vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen. Falsche Angaben – insbesondere in Bezug auf Name, Geburtsdatum, Adresse oder Zahlungsinformationen – stellen einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB dar und berechtigen das Casino zur sofortigen Kontoschließung.

3.3.3. Boho Casino behält sich das Recht vor, die Registrierung eines Nutzers ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.3.4. Der Spieler ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und den Zugang zu seinem Konto vor unbefugter Nutzung zu schützen. Unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsverletzungen sind unverzüglich an [email protected] zu melden.

3.3.5. Die Nutzung der Plattform aus Ländern oder Regionen, in denen Online-Glücksspiele verboten sind oder besonderen Einschränkungen unterliegen, ist nicht gestattet. Es obliegt dem Spieler, sich über die in seinem Aufenthalts- oder Wohnsitzland geltenden Gesetze zu informieren.

4. Kontoverwaltung

4.1. Kontodaten und Datenpflege

4.1.1. Der Spieler ist dafür verantwortlich, dass seine bei der Registrierung angegebenen Daten stets aktuell und vollständig sind. Änderungen an Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer müssen dem Kundensupport unverzüglich mitgeteilt werden. Boho Casino haftet nicht für Schäden, die durch veraltete oder fehlerhafte Kontaktdaten entstehen.

4.1.2. Die Änderung des Namens oder des Geburtsdatums ist grundsätzlich nicht zulässig, es sei denn, der Spieler weist nach, dass bei der ursprünglichen Registrierung ein technischer oder administrativer Fehler aufgetreten ist. In einem solchen Fall ist ein Nachweis in Form eines amtlichen Dokuments erforderlich.

4.2. Kontoschließung

4.2.1. Der Spieler kann sein Konto jederzeit durch eine schriftliche Anfrage an [email protected] schließen lassen. Vor der Schließung wird das Casino alle noch offenen Transaktionen abwickeln und das verbleibende Echtgeld-Guthaben, sofern der KYC-Prozess abgeschlossen ist, zurückerstatten. Verbleibendes Bonusguthaben, das noch nicht den Wettanforderungen entspricht, verfällt bei Kontoschließung.

4.2.2. Boho Casino behält sich das Recht vor, ein Konto jederzeit ohne Vorankündigung zu sperren oder zu schließen, wenn:

• ein Verstoß gegen diese AGB festgestellt wird,
• betrügerische Aktivitäten oder Manipulationsversuche vorliegen,
• der Verdacht auf Geldwäsche oder sonstige illegale Aktivitäten besteht,
• eine von einem Spieler beantragte Selbstsperre wirksam wird,
• das Casino zur Schließung gesetzlich oder behördlich verpflichtet ist.

4.3. Inaktivität

4.3.1. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Spieler innerhalb von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten keine Anmelde- oder Spieltätigkeit vorgenommen hat. Boho Casino wird den Spieler vorab per E-Mail über den bevorstehenden Inaktivitätsstatus informieren. Bei dauerhafter Inaktivität können Kontogebühren anfallen oder das Konto kann nach entsprechender Benachrichtigung deaktiviert werden. Das verbleibende Echtgeld-Guthaben auf inaktiven Konten bleibt dem Spieler erhalten und wird auf Anfrage zurückerstattet.

5. Einzahlungen und Auszahlungen

5.1. Verfügbare Zahlungsmethoden

5.1.1. Boho Casino akzeptiert für Ein- und Auszahlungen die folgenden Zahlungsmethoden:

5.1.2. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann sich je nach Region und technischer Verfügbarkeit ändern. Boho Casino behält sich das Recht vor, Zahlungsmethoden ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen oder zu entfernen.

5.2. Einzahlungen

5.2.1. Alle Einzahlungen müssen in Euro (€) erfolgen. Einzahlungen in anderen Währungen werden automatisch zum geltenden Wechselkurs umgerechnet; dabei können Umrechnungsgebühren anfallen, für die das Casino keine Haftung übernimmt.

5.2.2. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €, sofern für eine spezifische Zahlungsmethode oder Aktion keine anderen Mindestbeträge festgelegt sind. Einzahlungen werden in der Regel sofort gutgeschrieben. Bei verzögerter Gutschrift ist der Spieler verpflichtet, den Kundensupport mit einem Zahlungsbeleg zu kontaktieren.

5.2.3. Boho Casino akzeptiert ausschließlich Zahlungen von Konten oder Zahlungsmitteln, die auf den Namen des registrierten Spielers lauten. Einzahlungen durch Dritte, insbesondere durch andere Personen oder anonyme Quellen ohne KYC-Möglichkeit, sind nicht zulässig und können zur Sperrung des Kontos führen.

5.3. Auszahlungen

5.3.1. Die Mindestgrenze für eine Auszahlung beträgt 20 €. Der Maximalbetrag pro Auszahlungsanfrage sowie wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits können vom Casino nach eigenem Ermessen festgelegt werden; die aktuellen Limits sind im Kassenbereich der Plattform einsehbar.

5.3.2. Auszahlungen können grundsätzlich nur an dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, die für die letzte Einzahlung verwendet wurde. Ist dies technisch nicht möglich, behält sich das Casino das Recht vor, eine alternative, verifizierte Zahlungsmethode des Spielers zu nutzen.

5.3.3. Jede Auszahlungsanfrage unterliegt einer internen Sicherheitsüberprüfung. Das Casino behält sich vor, Auszahlungen zu verzögern oder einzufrieren, wenn der begründete Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder sonstige unzulässige Aktivitäten besteht. In diesen Fällen kann das Casino zusätzliche Dokumente anfordern.

5.3.4. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung vollständig abgeschlossen sein. Ausstehende Dokumente können dazu führen, dass Auszahlungsanfragen bis zur Klärung zurückgehalten werden.

5.3.5. Storniert ein Spieler eine Auszahlungsanfrage, bevor diese bearbeitet wurde, werden die Mittel seinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass häufige Stornierungen von Auszahlungsanfragen als Risikosignal gewertet werden können.

5.4. Gebühren und Wechselkurse

5.4.1. Boho Casino erhebt grundsätzlich keine eigenen Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen. Externe Gebühren, die von Zahlungsanbietern, Banken oder Zahlungsdienstleistern erhoben werden, trägt der Spieler. Das Casino empfiehlt, die jeweiligen Gebührenstrukturen des genutzten Zahlungsanbieters vorab zu prüfen.

6. Boni und Aktionen

6.1. Allgemeine Bonusbedingungen

6.1.1. Boho Casino kann Spielern verschiedene Bonusarten anbieten, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Angebote und sonstige Sonderaktionen. Für jeden Bonus gelten spezifische Bedingungen, die zusammen mit dem jeweiligen Angebot kommuniziert werden. Diese spezifischen Bonusbedingungen ergänzen die vorliegenden AGB und haben im Zweifelsfall Vorrang.

6.1.2. Das Casino behält sich das Recht vor, Bonusangebote jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Bereits gewährte Boni, für die alle Bedingungen zum Zeitpunkt ihrer Gewährung erfüllt waren, bleiben hiervon unberührt.

6.2. Wettanforderungen (Wagering Requirements)

6.2.1. Jeder Bonus unterliegt einer Wettanforderung, die angibt, wie oft der Bonusbetrag (und ggf. der Einzahlungsbetrag) durchgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die konkrete Wettanforderung wird für jeden Bonus separat angegeben und ist dem entsprechenden Bonusangebot zu entnehmen.

6.2.2. Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zur Erfüllung der Wettanforderung bei. Die nachfolgende Tabelle zeigt den typischen Spielbeitrag verschiedener Spielkategorien:

6.2.3. Die für einen Bonus geltenden Wettanforderungen müssen innerhalb des im jeweiligen Bonusangebot angegebenen Zeitraums erfüllt werden. Werden die Wettanforderungen nicht fristgemäß erfüllt, verfällt der Bonus sowie alle damit erzielten Gewinne.

6.3. Höchstgewinngrenzen und Einsatzlimits

6.3.1. Während der Nutzung eines aktiven Bonus können Einsatzlimits gelten. In der Regel beträgt der maximale Einsatz pro Spielrunde oder Wette bei aktivem Bonus 5 €, sofern in den spezifischen Bonusbedingungen kein anderer Betrag festgelegt ist. Einsätze, die dieses Limit überschreiten, können dazu führen, dass Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne einbehalten werden.

6.3.2. Für Gewinne aus Freispielen oder anderen Bonusangeboten kann eine Maximalgewinnobergrenze gelten, die in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben ist.

6.4. Missbrauch von Bonusangeboten

6.4.1. Boho Casino behält sich das Recht vor, Boni zurückzuziehen und Konten zu sperren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein Spieler Bonusangebote missbraucht, manipuliert oder ausnutzt. Als Missbrauch gilt insbesondere:

• die Nutzung von Strategien, die darauf abzielen, Bonusbedingungen systematisch zu umgehen,
• die Annahme desselben Bonusangebots über mehrere Konten oder gemeinsam mit anderen Spielern,
• die Verwendung von Spielstrategien mit geringem Risiko (z. B. gleichzeitiges Setzen auf entgegengesetzte Ergebnisse), um Wettanforderungen zu erfüllen.

7. Spiele und faires Spiel

7.1. Spielangebot und Software

7.1.1. Boho Casino stellt seinen Spielern ein umfangreiches Portfolio an Online-Glücksspielen zur Verfügung, das von renommierten Spielanbietern der iGaming-Branche bereitgestellt wird. Das Angebot umfasst unter anderem Video-Slots, klassische Slots, Progressive-Jackpot-Spiele, Tischspiele (Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker), Live-Casino-Spiele mit echten Croupiers sowie weitere Spielkategorien.

7.1.2. Das Casino behält sich das Recht vor, das Spielangebot jederzeit zu erweitern, zu ändern oder einzelne Spiele ohne Vorankündigung zu entfernen. Die Verfügbarkeit bestimmter Spiele kann je nach Standort des Spielers eingeschränkt sein.

7.2. Zufallszahlengenerator (RNG) und Fairness

7.2.1. Alle auf der Plattform angebotenen Spiele verwenden geprüfte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die von unabhängigen Prüfstellen zertifiziert sind und den internationalen Fairness- und Sicherheitsstandards der iGaming-Branche entsprechen. Jede Spielrunde ist ein unabhängiges Ereignis; frühere Ergebnisse haben keinen Einfluss auf zukünftige Runden.

7.2.2. Die Auszahlungsquoten (RTP – Return to Player) der einzelnen Spiele sind produktspezifisch und können im jeweiligen Spiel oder in den Spielinformationen eingesehen werden. Boho Casino verpflichtet sich zur Transparenz in Bezug auf die Fairness seiner Spielangebote.

7.3. Technische Störungen und Spielfehler

7.3.1. Sollte es während eines Spiels zu einem technischen Fehler, Verbindungsabbruch oder Systemausfall kommen, behält sich das Casino das Recht vor, Spielrunden als nichtig zu erklären und bereits getätigte Einsätze zurückzuerstatten. Gewinne, die auf einen offensichtlichen Systemfehler, einen Softwarefehler oder eine fehlerhafte Auszahlungsanzeige zurückzuführen sind, werden nicht ausbezahlt. Das Casino ist verpflichtet, derartige Fehler unverzüglich zu korrigieren.

7.3.2. Im Falle eines Spielabbruchs aufgrund eines Verbindungsproblems auf Seiten des Spielers wird der entsprechende Einsatz gemäß den Spielregeln abgewickelt. Das Casino haftet nicht für Verbindungsunterbrechungen auf Seiten des Spielers.

7.4. Verbot von Bots, Automatisierung und Betrug

7.4.1. Die Verwendung von automatisierten Programmen (Bots), Spielhilfen, Hacking-Tools, Manipulation von Spielsoftware oder jede andere Form technischer Hilfsmittel, die einen ungerechtfertigten Vorteil verschaffen, ist ausdrücklich verboten und stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB dar.

7.4.2. Boho Casino überwacht aktiv das Spielverhalten auf der Plattform, um Betrug, Kollusion, Spielmanipulation und sonstige unlautere Praktiken zu erkennen und zu verhindern. Bei begründetem Verdacht kann das Casino das Konto des betreffenden Spielers ohne Vorankündigung sperren, alle Gewinne einbehalten und rechtliche Schritte einleiten.

7.4.3. Collusion – das abgesprochene Zusammenspiel mit anderen Spielern zum Zweck der Spielmanipulation, insbesondere in Poker- oder anderen Mehrspielerspielen – ist ebenfalls streng untersagt.

8. Turniere und Verlosungen

8.1. Boho Casino kann von Zeit zu Zeit Turniere, Spielerwettbewerbe, Lotterie-Aktionen und ähnliche Veranstaltungen veranstalten. Die Teilnahme an diesen Veranstaltungen ist freiwillig und setzt die Erfüllung der in dieser Ziffer genannten sowie der veranstaltungsspezifischen Bedingungen voraus.

8.2. Die spezifischen Regeln für jedes Turnier oder jede Verlosung – einschließlich des Teilnahmezeitraums, der Mindest- und Maximaleinsätze, der Preistruktur, der Ermittlung der Gewinner und der Methode zur Preisausschüttung – werden im Rahmen der jeweiligen Aktionskommunikation auf der Plattform veröffentlicht.

8.3. Boho Casino behält sich das Recht vor, ein Turnier oder eine Verlosung jederzeit zu ändern, auszusetzen oder abzusagen, wenn technische Probleme, Betrugsversuche oder sonstige außergewöhnliche Umstände vorliegen. In einem solchen Fall werden die Spieler so früh wie möglich informiert. Bei Absage eines Turniers können bereits geleistete Einsätze, sofern sie turnierspezifisch waren, zurückerstattet werden.

8.4. Preise aus Turnieren oder Verlosungen können, sofern nicht anders angegeben, in Form von Bonusguthaben ausgeschüttet werden, das den allgemeinen Bonusbedingungen gemäß Abschnitt 6 unterliegt. Preise in Form von Echtgeld werden direkt dem verifizierten Spielerkonto gutgeschrieben.

8.5. Die Teilnahme an Turnieren und Verlosungen setzt voraus, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert ist und keine aktive Sperre oder Einschränkung besteht.

9. Geistiges Eigentum

9.1. Sämtliche Inhalte der Plattform – einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Markennamen, SoftwareCode, Datenbankstrukturen, Spieldesigns, Audioinhalte, Videoinhalte und die Gesamtgestaltung der Webseite – sind Eigentum von Boho Casino oder seiner Lizenzgeber und durch das geltende Urheberrecht, Markenrecht und sonstige Schutzrechte des geistigen Eigentums geschützt.

9.2. Dem Spieler wird ausschließlich ein beschränktes, nicht exklusives, nicht übertragbares und widerrufliches Nutzungsrecht an den Inhalten der Plattform eingeräumt, das ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung der Dienste gilt.

9.3. Jede nicht ausdrücklich genehmigte Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung der Plattforminhalte – insbesondere für kommerzielle Zwecke oder zur Weitergabe an Dritte – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Boho Casino ausdrücklich untersagt und kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen haben.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Ausschluss der Haftung

10.1.1. Boho Casino haftet nicht für mittelbare oder unmittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangene Gewinne, Datenverluste oder sonstige Schäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform entstehen, es sei denn, diese Schäden wurden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Casinos verursacht.

10.1.2. Die Plattform wird auf der Basis von „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Das Casino übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene, fehlerfreie oder sichere Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder externe Einwirkungen können vorübergehend zur eingeschränkten oder vollständigen Nichtverfügbarkeit der Dienste führen.

10.2. Haftung gegenüber Dritten

10.2.1. Das Casino übernimmt keine Haftung für Handlungen, Leistungen oder Unterlassungen von Drittanbietern, einschließlich Zahlungsdienstleistern, Spielsoftwareanbietern und externen Netzwerkanbietern. Eventuell anfallende Gebühren oder Einschränkungen dieser Drittanbieter liegen außerhalb der Kontrolle des Casinos.

10.2.2. Der Spieler erkennt an, dass Online-Glücksspiel mit einem finanziellen Verlustrisiko verbunden ist und dass er ausschließlich auf eigenes Risiko spielt. Das Casino ist unter keinen Umständen für Spielverluste des Spielers verantwortlich.

10.3. Höchstgrenze der Haftung

10.3.1. Soweit eine Haftung des Casinos rechtlich nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, ist die Gesamthaftung des Casinos gegenüber einem einzelnen Spieler je Schadensereignis auf den Betrag des tatsächlich vom Spieler eingezahlten Echtgelds der letzten zwölf (12) Monate vor dem schadensbegründenden Ereignis begrenzt.

11. Streitbeilegung

11.1. Internes Beschwerdeverfahren

11.1.1. Sollte ein Spieler eine Beschwerde oder einen Einwand bezüglich der Dienste von Boho Casino haben, ist er zunächst verpflichtet, den internen Beschwerdeweg zu nutzen. Eine formlose Beschwerde kann jederzeit per E-Mail an [email protected] eingereicht werden.

11.1.2. Boho Casino verpflichtet sich, jede eingehende Beschwerde innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Eingang zu bestätigen und innerhalb von vierzehn (14) Werktagen eine abschließende Antwort zu erteilen. Bei komplexen Sachverhalten kann die Bearbeitungszeit auf bis zu dreißig (30) Tage verlängert werden, worüber der Spieler entsprechend informiert wird.

11.1.3. Bei der Einreichung einer Beschwerde sollte der Spieler folgende Informationen bereitstellen:

• Vollständiger Name und Benutzername auf der Plattform
• E-Mail-Adresse des registrierten Kontos
• Eine detaillierte Beschreibung des strittigen Sachverhalts, einschließlich relevanter Daten, Uhrzeiten und Transaktionsnummern
• Alle relevanten Belege oder Screenshots

11.2. Alternative Streitbeilegung

11.2.1. Wenn die interne Streitbeilegung nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führt, hat der Spieler das Recht, eine anerkannte externe Schlichtungsstelle oder ein alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen. Informationen zu geeigneten Stellen werden auf Anfrage vom Kundensupport mitgeteilt.

11.2.2. Für europäische Verbraucher steht die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zur Verfügung, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

11.3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.3.1. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB oder der Nutzung der Plattform, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, gilt das anwendbare Recht am Wohnsitz des Spielers. Boho Casino erkennt ausdrücklich die Verbraucherrechte österreichischer Spieler gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen an.

12. Gesundheit und Sicherheit

12.1. Boho Casino nimmt die Gesundheit und das Wohlbefinden seiner Spieler ernst. Online-Glücksspiel soll eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung sein und darf niemals als Einkommensquelle oder Mittel zur Bewältigung finanzieller Probleme betrachtet werden.

12.2. Der Spieler ist verpflichtet, stets verantwortungsvoll zu spielen. Dies bedeutet insbesondere, dass Glücksspiel nie unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder in einem Zustand emotionaler Belastung stattfinden sollte. Einsätze sollten ausschließlich mit Mitteln getätigt werden, deren Verlust für den Spieler keine existenzielle Beeinträchtigung darstellt.

12.3. Boho Casino verfügt über interne Systeme zur Erkennung von problematischem Spielverhalten. Wenn das Casino Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennt, behält es sich das Recht vor, aktiv mit dem betreffenden Spieler in Kontakt zu treten, Einzahlungslimits aufzuerlegen oder das Konto vorübergehend zu sperren.

12.4. Für Spieler aus Österreich stehen folgende Hilfseinrichtungen zur Verfügung:

• Spielsuchthilfe Wien – Stolberggasse 26/3. Stock, 1050 Wien | Tel.: +43 1 544 13 57 | [email protected]
• Anton Proksch Institut – Gräfin Zichy Straße 6, 1230 Wien | Tel.: +43 1 880 10-0 | [email protected]
• Ambulanz für Spielsucht (pro mente OÖ) – Wagner-Jauregg-Weg 15, 4020 Linz | Tel.: +43 5 768087-39571 | [email protected]
• Anonyme Spieler Österreich – Selbsthilfegruppen österreichweit | www.anonyme-spieler.at
• Grüner Kreis – Prävention, Therapie und Beratung in allen Bundesländern | www.gruenerkreis.at
• Spielerhilfe Wels – Unterstützung und Vermittlung an Beratungseinrichtungen | www.spielerhilfe.at
• Telefonseelsorge Österreich – Tel.: 142 (kostenlos, 24 Stunden täglich)

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1. Boho Casino verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel. Die detaillierten Instrumente, Richtlinien und Selbstschutzmaßnahmen sind in unserem eigenständigen Dokument zum Verantwortungsvollen Spielen beschrieben, das integraler Bestandteil unseres regulatorischen Rahmens ist.

13.2. Boho Casino stellt seinen Spielern folgende Selbstschutzmechanismen zur Verfügung, die jederzeit über den Kundensupport oder direkt im Spielerkonto beantragt werden können:

• Einzahlungslimits: Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsobergrenzen festlegen.
• Verlustlimits: Obergrenzen für den maximalen Verlust innerhalb eines definierten Zeitraums.
• Einsatzlimits: Beschränkung der maximalen Einzeleinsätze.
• Sitzungszeitlimits: Automatische Abmeldung nach einer vom Spieler festgelegten Spieldauer.
• Spielpause (Cool-off): Vorübergehende Sperrung des Kontos für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu sechs Monaten.
• Selbstsperre: Dauerhafte oder langfristige Sperrung des Kontos auf Wunsch des Spielers, die mindestens sechs Monate gilt und nicht einseitig aufgehoben werden kann.

13.3. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Spielverhalten problematisch ist, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Seite zum Verantwortungsvollen Spielen aufzurufen und die dort beschriebenen Hilfsangebote in Anspruch zu nehmen. Bitte kontaktieren Sie auch unseren Kundensupport unter [email protected], der Ihnen gerne dabei hilft, geeignete Schutzmaßnahmen zu aktivieren.

14. Sonstige Bestimmungen

14.1. Anwendbares Recht und Sprache

14.1.1. Diese AGB sind in deutscher Sprache abgefasst und werden in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht ausgelegt. Im Falle von Übersetzungen in andere Sprachen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

14.2. Salvatorische Klausel

14.2.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

14.3. Abtretungsverbot

14.3.1. Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesen AGB oder aus seinem Spielerkonto ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Boho Casino an Dritte abzutreten oder zu übertragen. Boho Casino ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesen AGB im Rahmen einer Unternehmensübertragung oder Umstrukturierung auf Dritte zu übertragen, sofern dies die Rechte der Spieler nicht wesentlich beeinträchtigt.

14.4. Vollständigkeit der Vereinbarung

14.4.1. Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen, bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Boho Casino und dem Spieler in Bezug auf die Nutzung der Plattform und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Zusicherungen jeglicher Art.

14.5. Kommunikation

14.5.1. Alle offiziellen Mitteilungen des Casinos an den Spieler erfolgen per E-Mail an die im Spielerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch Veröffentlichung auf der Plattform. Mitteilungen des Spielers an das Casino sind an [email protected] zu richten. Für Anfragen zu Datenschutz und Datenschutzrechten steht die Adresse [email protected] zur Verfügung.

14.6. Höhere Gewalt

14.6.1. Boho Casino haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen AGB, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Casinos liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Streik, behördliche Anordnungen, Ausfälle von Telekommunikationsinfrastruktur oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse höherer Gewalt.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welches Mindestalter gilt für die Nutzung von Boho Casino?

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr gestattet. Dies gilt für alle angebotenen Spielformen. Das Casino ist verpflichtet, das Alter seiner Spieler zu verifizieren, und kann jederzeit entsprechende Nachweise anfordern.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Auszahlung?

Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. E-Wallets (PayPal, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity) werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Kreditkartenauszahlungen können 1–3 Werktage, SEPA-Überweisungen 3–5 Werktage in Anspruch nehmen. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein.

Kann ich mehrere Konten bei Boho Casino eröffnen?

Nein. Jeder Spieler darf ausschließlich ein einziges Konto auf der Plattform registrieren. Die Eröffnung von Duplikatkonten führt zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten und zur Einziehung der damit verbundenen Guthaben und Gewinne.

Was passiert mit meinem Bonusguthaben, wenn ich mein Konto schließe?

Bonusguthaben, das zum Zeitpunkt der Kontoschließung noch nicht den geltenden Wettanforderungen entspricht, verfällt ersatzlos. Echtgeld-Guthaben wird nach erfolgreichem Abschluss der KYC-Verifizierung und internen Sicherheitsüberprüfungen an den Spieler zurückerstattet.

Wie kann ich eine Spielpause oder Selbstsperre aktivieren?

Spielpausen, Einzahlungslimits und Selbstsperren können jederzeit über den Kundensupport unter [email protected] oder direkt im Spielerkonto beantragt werden. Weitere Informationen zu den verfügbaren Selbstschutzmaßnahmen finden Sie auf unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.

An wen kann ich mich bei Fragen zum Datenschutz wenden?

Für alle Fragen zu Ihren Datenschutzrechten, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß der Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an: [email protected].

Welche Währung wird auf der Plattform verwendet?

Alle Transaktionen auf der Plattform werden in Euro (€) abgewickelt. Einzahlungen in anderen Währungen werden automatisch zum geltenden Wechselkurs in Euro umgerechnet.